【案内前の事前準備】エンドユーザー様利用開始までの流れ

オンラインレンタルのご利用者様がスムーズに登録・ログインまで行なって頂く為の訪問前にしておくべき事がいくつかございます。
全体的な流れは下記となります。

目次

STEP1：サービス概要紹介＆アポ取り
　①電話 & 別件訪問時に口頭でご説明する場合のトーク例
　②メールでご説明するときの文例
STEP2：事前のご準備
　①取引先様（会社情報）を管理画面で事前登録する
　②取引先様を営業所へ紐づける
　③取引先様の現場情報を登録する
STEP3：サービスご説明＆取引先ユーザ登録
　①サービスのご説明
　②ご利用者様登録

STEP1：サービス概要紹介＆アポ取り

当サービスのご紹介にあたり、興味のある方を絞りこむ必要があります。電話、メール、別件訪問時に口頭にて興味があるかを探る文例を下記に記載します。

①電話 & 別件訪問時に口頭でご説明する場合のトーク例

「いつもお世話になっております。今回、当社にて新しく無料で使えることができる、ネット注文依頼サービスを始めました。
どういうサービスかというと、スマホで商品を画像付きでみながらそのまま注文が出来るようになります。
例えば、これまでご迷惑おかけしていた、営業時間外や、お昼休みや運転中等で電話繋がらない問題が解消します。
また、注文手配の状況確認や再注文、注文の変更もスマホで簡単に出来ます。

現在使っていただいているお客様はとても便利という声をいただいております。
ぜひ御社のご注文担当の方に使っていただきたいなと思いまして、優先的に声をかけさせていただいています。
ただ使い始めるのに登録が必要になっていますので、簡単な操作のご説明と登録のお時間に20〜30分くらいいただけ

たらと思うのですがどこか日程調整できそうな日はありますでしょうか？」

ポイント

※別件訪問時は、パンフレット持参＆配布が望ましいです

②メールでご説明するときの文例

いつもお世話になっております。
今回、当社にて新しく無料で使えることができる、ネット注文依頼サービスを始めました。

＜便利な機能を一部紹介＞
・注文、変更、確認の電話時間を削減して作業や適切な休憩時間にあてられる
・これまで時々ご迷惑おかけしていた、営業時間外や、お昼休みや運転中等で電話繋がらない問題が解消
・事務所に戻って分厚いカタログを見なくてもスマホでカタログが見れてそのまま注文可能
・注文手配の状況確認や注文の変更がスマホで24時間できる

現在使っていただいているお客様からもとても便利、電話の時間が大きく削減されたという声をいただいているので、
ぜひ御社のご注文担当の方に使っていただきたいと思い、優先的に声をかけさせていただいています。
ご利用にはご登録が必要です。
ご説明と登録のお時間として20〜30分程度いただきたいと思います。
ご興味ございましたら私までご連絡いただけますと幸いです。

STEP2：事前のご準備

①取引先様（会社情報）を管理画面で事前登録する

訪問時にスムーズに利用者様登録・ログイン案内ができるよう、訪問前に対象取引先様情報を登録しましょう。

  関連コンテンツ

より詳しい登録方法は下記コンテンツをご確認ください。
【管理画面】取引先の新規登録をする

②取引先様を営業所へ紐づける

登録した取引先をご自身の営業所に紐づけてください。

  関連コンテンツ

より詳しい登録方法は下記コンテンツをご確認ください。
【管理画面】取引先の新規登録をする＞取引先を営業所に紐付ける

③取引先様の現場情報を登録する

登録した取引先の現場情報を登録してください。
※事前に現場情報を把握していない場合は訪問時に登録します

  関連コンテンツ

より詳しい登録方法は下記コンテンツをご確認ください。
【管理画面】取引先現場の新規登録をする

STEP3：サービスご説明＆取引先ユーザ登録

①サービスのご説明

まず動画、続いてパンフレットを使ってサービスを使うメリットを説明します。

ポイント

「便利そうだな」を伝えるには動画でOK。「具体的にどこが便利？」はパンフレットを使って説明しましょう。
説明を終えたら、次ページの流れに沿って、ご利用者様と一緒に実際にi-Rental 注文を使ってもらう準備を進めましょう

■サービス紹介動画（スマホでYoutube動画を見せる）

■サービス紹介パンフレット

②ご利用者様登録

次に管理画面でご利用者様（エンドユーザー）を登録します。

  関連コンテンツ

より詳しい登録方法は下記コンテンツをご確認ください。
【管理画面】取引先ユーザの新規登録をする