【管理画面】メッセージを確認する

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管理画面では顧客から入ってきたメッセージをチャット感覚で確認、返信できます。
ここではメッセージの確認から返信方法とメッセージ一覧のご説明をします。

 

目次

 

1.メッセージを確認して返信する

①［メッセージ］をクリック

画面左側にあるメニューから［メッセージ］をクリックします。

【YT27】メッセージ.png

ポイント

未読のメッセージがある場合には「新着」が表示されます。

【YT27】メッセージ新着あり.png

②［取引先会社名］をクリック

メッセージを確認する［取引先会社名］をクリックします。

【YT27】メッセージ取引先.png

ポイント

未読のメッセージがある場合には「●」が表示されます。

スクリーンショット 0005-09-22 9.48.09.png

③［メッセージ］をクリック

確認したい［メッセージ］欄をクリックします。

【YT27】メッセージ新着.png

④返信内容を入力し［送信］をクリック

返信内容を入力し［送信］をクリックして返信完了です。

【YT27】メッセージ.png

ポイント

相手の会話を引用してメッセージを作成したい場合や、過去の会話を相手に参照させたいときに「返信」ボタンを押してメッセージを入力すると会話を引用して投稿することができます。
スクリーンショット 0005-10-11 20.58.35.png


◆注文側　メッセージ画面
スクリーンショット 0006-02-06 13.26.42.png

 

2.メッセージ一覧の説明

①絞り込み検索

画面上部の検索窓から［現場］［既読状況］［対応状況］［メッセージ種別］［タグ］で絞り込みができます。

【YT27】メッセージ絞り込み.png

②メッセージ対応状況

メッセージ一つ一つを対応状況としてステータスで管理できます。
［起票］［対応中］［完了］の3つからプルダウン選択します。

【YT27】メッセージ.png

③タグの設定

メッセージ一つ一つにタグ付けして管理できます。

【YT27】メッセージ.png

④メッセージ削除

不要なメッセージを削除できます。

【YT27】メッセージ.png

⑤ピン留め

重要なメッセージなどにはピン留めできます。

【YT27】メッセージピン.png

ポイント

重要な会話や未返答の会話に対して、ピン留めすることも可能です。
投稿メニューの「ピン留め」ボタンを押すと画面上部にピン留めリストが表示されます。
スクリーンショット 0005-10-11 20.49.13.png

※ピン留めは最大50件保存できます。
スクリーンショット 0005-10-11 20.51.46.png

 

注意
ピン留め機能には、下記の制限があります。
・保存数は、レンタル会社側、建設会社側でそれぞれで上限50件です
・レンタル会社側でピン留めされたものはレンタル会社側でのみ閲覧可能です。
・建設会社側でピン留めされたものは建設会社側でのみ閲覧可能です。