メッセージ機能とは取引先とLINEのような感覚でメッセージや画像・ファイルのやりとりができる機能です。
本機能を活用することで、取引先との様々なコミュニケーションをこれまで以上に便利におこなうことができます。
メッセージ機能ご利用にあたって
本機能はリリース直後、利用しない設定（OFF）にしています。以下の流れに沿って運用を開始してください。
1.メッセージ機能とは
①主な機能
以下の問い合わせに関して、メッセージトークルームを作成してメッセージや画像のやりとりができます。
① 貸出・返却注文に関する問い合わせ
② 商品に関する問い合わせ
③ 見積もりに関する問い合わせ
④ 営業所へ問い合わせ
上記対応に加えて、新規に取引先へメッセージを送信することができます。
②メッセージ機能を使うメリット
・取引先と担当者の会話のやりとりを営業所内で可視化
・共有可能・メッセージに加えてファイルを添付することができるので、これまでメールやFAX、郵送にて共有していた通行許可証や地図、破損箇所写真等の情報をカンタン、スピーディーに共有可能
・注文に限らず営業担当者のコミュニケーションツールとして利用可能
2.メッセージ機能の詳細
①注文画面
取引先のスマートフォンやPCからメッセージトークルームを作成して営業所とメッセージや画像等添付ファイルのやりとりができます。
スマートフォン版
PC版
②管理画面
管理画面から取引先とメッセージや画像等添付ファイルのやりとりができます。
③メッセージ機能詳細
| 分類 | 機能名 | 詳細 |
| 注文画面 | 簡単検索 |
現場、未読状況、対応状況などで簡単絞り込み |
| 注文画面 | ファイル添付 |
様々なファイルを3MBまで添付可能（jpg,png,pdf,csv,xlsx,pptx,doc） |
| 注文画面 |
ピン留め |
重要メッセージにピン留め可能（最上部に表示される） |
| 注文画面 |
注文連携 |
依頼したレンタル/返却注文の詳細画面とリンクでき、注文内容を確認しつつメッセージ送受信ができる |
| 注文画面 | 見積連携 | 依頼した見積詳細画面とリンクでき、見積り内容を確認しつつメッセージ送受信ができる |
| 注文画面 | 商品問合せ連携 | 商品詳細、注文詳細画面とリンクでき、商品の詳細を確認しつつメッセージ送受信ができる |
| 注文画面 |
未読通知 |
・未読のメッセージがある場合にメール通知 |
| 管理画面 | メッセージ管理 | お客様からの問い合わせ依頼を一覧でステータス管理できる データの閲覧期間は最終メッセージ投稿日から１年間(契約内容により保存期間が異なる) |
| 管理画面 | ファイル添付 |
様々なファイルを3MBまで添付可能（jpg,png,pdf,csv,xlsx,pptx,doc） |
| 管理画面 | ピン留め | 重要メッセージにピン留め可能（最上部に表示される） |
| 管理画面 | タグ管理 |
任意のタグで管理可能 |
| 管理画面 | 送信者表示 | 誰がメッセージを送信しているかわかる（取引先画面側のユーザ名も表示） |
| 管理画面 | 既読/未読状況 |
お客様の未読/既読状況がわかる ※取引先画面側には表示しない |
| 管理画面 | 機能利用設定 | 営業所、営業所-取引先単位で問合せ管理の機能利用のON/OFFを設定できる |
| 管理画面 |
新規作成 |
お客様名まで指定し、新規メッセージの作成・送信が可能 |
| 管理画面 |
注文連携 |
依頼されたレンタル/返却注文の詳細画面とリンクでき、注文内容を確認しつつメッセージ送受信ができる |
| 管理画面 | 見積連携 |
依頼された見積詳細画面とリンクでき、見積り内容を確認しつつメッセージ送受信ができる |
| 管理画面 | 未読通知 |
・取引先からメッセージがある場合にメール通知 |