ここでは、LINE WORKS連携と、Chatwork連携をした際のよくあるご質問を表示しています。
目次
1.LINE WORKS・Chatwork連携のよくあるご質問
①LINE WORKS・Chatwork連携を使用したいのですが。
②LINE WORKS・Chatworkオプション契約後の設定はどうしたらいいですか？
③LINE WORKS・Chatwork連携後、通知がされません。
④LINE WORKS・Chatwork連携後は、どんな時に通知が来ますか？
⑤LINE WORKS・Chatwork連携後も、メール通知を受け取れますか？
⑥通知に対して返信したらどうなりますか？
①LINE WORKS・Chatwork連携を使用したいのですが。
②LINE WORKS・Chatworkオプション契約後の設定はどうしたらいいですか？
③LINE WORKS・Chatwork連携後、通知がされません。
④LINE WORKS・Chatwork連携後は、どんな時に通知が来ますか？
⑤LINE WORKS・Chatwork連携後も、メール通知を受け取れますか？
⑥通知に対して返信したらどうなりますか？
1.LINE WORKS・Chatwork連携のよくあるご質問
①LINE WORKS・Chatwork連携を使用したいのですが。
有料オプションとなります。連携をご希望される場合は当社の担当もしくはサポートまでお問い合わせください。追って詳細についてご案内させていただきます。
②LINE WORKS・Chatworkオプション契約後の設定はどうしたらいいですか？
こちらの記事をご参考いただき、専用フォーマットに必要事項を添えてご提出ください。
【オプション】LINE WORKS連携の利用設定と連携必要情報を取得する
【オプション】Chatwork連携のための必要情報を取得する
③LINE WORKS・Chatwork連携後、通知がされません。
連携設定が完了後、通知がされない場合は下記の設定をご確認ください。
1. メッセージ設定を確認する
システム管理＞メッセージ設定にて、新着メッセージ、未読メッセージの通知がONになっているか確認します。なお、全社設定でONになっていない場合、営業所設定でONにしても通知がされません。必ず全社設定でONにしてください。
2.ルーム設定の確認
ご連携対象のルームIDと、当社へご連携いただいたルームIDが合っているかご確認ください。
また、LINEWORKSの場合、Botの招待が完了しているかご確認ください。
【オプション】LINE WORKS連携の利用設定と連携必要情報を取得する
【オプション】Chatwork連携のための必要情報を取得する
注文の受付に対して通知がされない場合は下記の情報を添えてサポートまでご連絡ください。
①どの操作を行った際に、通知がきませんでしたか？
操作内容：
②上記操作の際、メールでの通知は届いていますか？
はい・いいえ
届いたメールの件名：
届いたメールの本文：
③事象が発生した該当の営業所・取引先
営業所名：
取引先名：
④現在ご設定されている必要情報(取得方法はこちら)
④LINE WORKS・Chatwork連携後は、どんな時に通知が来ますか？
関連コンテンツ
通知内容はこちらの記事を参照ください。
【オプション】LINE WORKS通知内容
【オプション】Chatwork通知内容
⑤LINE WORKS・Chatwork連携後も、メール通知を受け取れますか？
デフォルト設定ではLINEWORKS・Chatwork連携後は、メール通知が停止いたします。
メールも同時に受信する設定をご希望される場合、貴社にて運用をご確認の上、当社職員もしくはヘルプセンター上部のお問い合わせフォームよりご相談ください。
⑥通知に対して返信したらどうなりますか？
本連携は、返信機能がございません。そのため、LINEWORKS・Chatworkの通知に返信をしても、取引先ユーザーへ返信や通知がされることはございません。