Q:メールが届きません
A:本システムより自動送信しておりますメール(お客様からの注文メールや問い合わせメールなど)が届かない場合の対処方法をご説明します。
1.メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認
ご利用のメーラー(Microsoft Outlook等)にて迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。
「i-rental-order.com」というワードでメールフォルダの検索を行っていただき、メールが届いているか確認してください。メールが届いていましたら、 i-rental-order.comドメイン(メールアドレスの@より後ろの部分)を信頼できるドメインとしてセーフリスト(ホワイトリスト)に追加設定してください。
①メールフォルダ検索
「i-rental-order.com」というワードでメールフォルダ検索し、メールが届いているか確認してください。
②迷惑メールフォルダ
本システムからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられているか確認してください。もし迷惑メールとして振り分けられている場合は、、 i-rental-order.comドメイン(メールアドレスの@より後ろの部分)を信頼できるドメインとしてセーフリスト(ホワイトリスト)に追加設定してください。
設定方法例: support.Microsoft.com
特定のユーザーまたはドメインからのメッセージを[迷惑メール]フォルダーに移動しないようにする(リンク)を参照ください。
※上記は一例です。設定方法はご利用のメーラーによって異なります。
2.ご利用のセキュリティソフトの迷惑メール設定を確認
メールが迷惑メールとして処理されていましたら、 i-rental-order.comドメイン(メールアドレスの@より後ろの部分)を信頼できるドメインとしてセーフリスト(ホワイトリスト)に追加設定してください。※設定方法例(トレンドマイクロ ウイルスバスタークラウド 「迷惑メール対策ツールバー」の [許可するアドレス]、[禁止するアドレス] への登録方法」(リンク)
3.メールサーバーのドメイン受信許可設定を確認
ご自身の会社にてメールサーバーをご利用の場合は、メールサーバーのドメイン受信許可設定をご確認下さい。
4.営業所に登録されたメールアドレスを確認
該当の営業所にご自身のメールアドレスが登録されているかご確認下さい。
登録の手順は(リンク)を参照ください。
5.現場利用者の登録を確認
ご自身が担当する現場の公開範囲設定において、対象ユーザーに追加されているかご確認下さい。
現場の公開範囲設定の手順は(リンク)を参照ください。
6.メールアドレスをお間違えではありませんか?
登録されているメールアドレスの綴りに誤りがないかご確認下さい。
上記にて解決しない場合はこちらからお問い合わせください。