顧客から入った返却注文は管理画面上で確認できます。
ここでは返却注文内容の確認方法をご説明します。
*商品が返却された際の貸出注文の入庫処理はこちらをご確認ください。
①［返却］をクリック
②［営業所］をクリック
③返却注文一覧を確認する［営業所］を選択
④［返却日］を並び替える
2.注文内容の詳細を確認する
①確認したい［注文の行］をクリック
②下記画面で注文詳細を確認
3.ステータスを変更し、注文を受付する
①薄いグレーになっている項目を確認
②［注文担当者］を選択
③［ステータス］を選択
④［顧客連絡状況］［連絡先］［連絡日時］［レンタル会社用メモ］を入力
⑤［変更内容を保存］をクリック
⑥［はい、変更します］をクリック
4.こんな時は
①返却注文の変更をしたら、注文者にメールが届きますか？
②ステータス変更すると、変更できなくなる項目はありますか？
③ステータスを並び替えしたい
④返却注文の数量は、貸出注文に反映されますか？
当記事の説明を動画でもご確認いただけます。
1.返却注文一覧を確認する
①［返却］をクリック
画面左上にある［返却］をクリックします。
②［営業所］をクリック
画面左上にある［営業所］が記載されている箇所をクリックします。
営業所ユーザ登録時に、メインで設定した所属営業所がログインした際に最初に表示されます。
所属営業所のメイン設定についてはこちらをご確認下さい。
③返却注文一覧を確認する［営業所］を選択
表示されている営業所の中から一覧を確認したい［営業所］を選択すると注文一覧が表示されます。
④［返却日］を並び替える
注文一覧画面の［返却日］の項目の右側にある矢印アイコン（）を押下することで、昇順・降順の切り替えができます。
注文詳細を一度も確認していない注文は背景色が水色となります。
水色：一度も確認されていない注文
白色：確認された注文
※ユーザー単位ではございませんので、貴社内ユーザが一度でも注文詳細を開いた場合は白色になります。
2.注文内容の詳細を確認する
①確認したい［注文の行］をクリック
注文一覧上にある注文の中から確認したい［注文の行］をクリックします。
返却注文一覧上部にある検索項目で細かく項目を指定して注文を検索する事が可能です。
②下記画面で注文詳細を確認
下記に表示された画面で注文の詳細を確認します。
［レンタル会社用メモ］と［対応状況］については内部メモとなる為、注文画面側には表示されません。
※256文字以内
【注文画面】レンタル条件設定画面の［その他連絡事項欄］は【管理画面】注文詳細の［建設会社用メモ］に反映されます。
※256文字以内
各項目を変更した場合、変更箇所が黄色ハイライト表示されます。
注文変更時の黄色にハイライト表示例：注文対応担当者様がステータスとメモを更新
3.ステータスを変更し、注文を受付する
①薄いグレーになっている項目を確認
画面右側の［背景が薄いグレーになっている項目］を確認します。
②［注文担当者］を選択
［注文担当者］をプルダウン上から選択します。
他社員の方との２重操作を防ぐ為に、［担当者］を選択したら［変更内容を保存］をしておく事をお勧めします。
③［ステータス］を選択
注文の状況に応じて［ステータス］をプルダウンから選択します。
④［顧客連絡状況］［連絡先］［連絡日時］［レンタル会社用メモ］を入力
必要に応じて［顧客連絡状況］［連絡先］［連絡日時］［レンタル会社用メモ］を入力します。
ここで記載する［レンタル会社用メモ］は社内共有用となっている為、注文されたお客様側には表示されません。
⑤［変更内容を保存］をクリック
入力が完了しましたら［変更内容を保存］をクリックします。
⑥［はい、変更します］をクリック
［はい、変更します］をクリックするとすると注文の受付が完了し、注文画面側にもステータスが反映されます。
返却画面の操作はこれで完了となります。商品が返却された際は、貸出注文の画面より入庫処理を行ってください。
4.こんな時は
①返却注文の変更をしたら、注文者にメールが届きますか？
はい、ステータスを同時に変更すると、注文者に変更があった旨のメールが送信されます。
メールが送信されるステータスは【管理画面】自動送信メールはどんなタイミングで送信（受信）されますか？をご覧ください。
また、事前に設定が必要ですが、注文者以外に同じ現場を使用している顧客にもメールを送信することが可能です。詳細は【注文画面】現場のメール通知対象者を設定するをご覧ください。
②ステータス変更すると、変更できなくなる項目はありますか？
ステータスによって、変更できる箇所が異なります。
③ステータスを並び替えしたい
ステータスの並び替えや文言変更は、注文ステータス設定にて行えます。
④返却注文の数量は、貸出注文に反映されますか？
いいえ、返却注文で受付した内容と、実際に返却された際の内容が異なる場合があるため、返却注文で受付した内容は、貸出注文には反映されません。商品が返却された際は、貸出注文の画面より入庫処理を行ってください。
【管理画面】返却注文内容の変更をする(返却注文のキャンセル・削除はこちら)
【管理画面】商品入庫後の貸出注文の処理(商品が返却された後の処理はこちら)
管理画面で貸出/返却を動画で確認する(youtube再生リスト)